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售后服务在企业的重要地位

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售后服务在企业的重要地位

发布日期:2015-05-13 作者: 点击:

   21世纪是新经济的时代,新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变的越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为向导的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择,越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢,而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。因此,企业必须树立以客户为中心的核心价值观念,塑造和培育以客户为中心的企业文化,需要关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践,从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。市场竞争己经从售前转移到售后服务竞争,甚至蒸压粉煤灰砖建材业已成为商家赢得市场的关键。而我国的恩佐建材业还处在初级阶段,从法律法规、经济模式到服务理念、品牌创造都存在巨大差异。如何做好售后服务,是每个生产厂家都十分重视的问题,售后服务管理对提高建材市场占有率和服务占有率也发挥着极为重要的作用。我公司服务人员就是本着客户至上,在山西晋中项目调试、安装过程中,以良好的职业道德,认真细致的工作态度,热情周到的服务。受到用户极好的评价。

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